Carrito de compra
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Dispones de 15 días desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución, en cuyo caso deberás enviar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.
Deberás hacer el envío por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que realizaste la compra.
Si tu pieza llega con algún defecto, ponte en contacto a manu@manuytu.es y me ocuparé de resolver el problema.
Los productos hechos a medida y/o personalizados no se podrán devolver.
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Los envíos se realizarán en un plazo de 24-48 horas (días hábiles) a partir del momento de confirmación del pedido . Si consideras que tu pedido se está demorando o tienes cualquier problema referente a la navegación por el SITIO WEB, puedes ponerte en contacto por teléfono al +34 666 82 95 65 o por correo electrónico a manu@manuytu.es.
Excepciones:
· Anillos: Consultar disponibilidad de talla o en caso de requerir un ajuste a tu medida, consultar el plazo necesario para realizar dicha modificación.
· Fechas marcadas: Black Friday, Cyber Monday y Navidad. Cabe la posibilidad de que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega debido al exceso de trabajo soportado por las empresas de mensajería. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto al teléfono o correo indicado más arriba.
· No realizamos envíos a apartados de correos.
Todos los envíos serán tramitados por la empresa de mensajería MRW. Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, no dudes en contactarme. Cuando haya enviado tu pedido, recibirás un correo con un link y un nº de tracking para poder realizar el seguimiento y conocer el estado del pedido, que recibirás en la dirección proporcionada. En caso de ausencia, el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar el horario de entrega que mejor se adapte a tus preferencias.
En caso de devolución, los costes de la misma correrán a tu cargo.
¿Dónde puedo comprar las joyas de ManuyTu?
En esta web, en los mercadillos de verano de Menorca y en alguna otra feria puntual, en los puntos de venta especificados en la web, y a través del instagram.
¿Se puede mojar?
Una de las cosas que siempre me preguntan es si la plata se puede mojar. La respuesta es que si, si se puede mojar, no se oxida como puede ser el latón que deja la piel verde, tampoco pierde el color como puede pasar con algunos baños o chapados que se aplican a los metales. Eso si, que se pueda mojar no quiere decir que no tengamos que cuidar las joyas. Después de mojarlas siempre está bien pasar un paño suave de algodón para secarlas y así evitaremos restos de cal, de sal o cloro.
¿Es plata plata?
Es plata de ley, plata 925, esto quiere decir que es una aleación en la que el 92,5% es plata pura y 7,5% es cobre. Esta aleación esta regulada por las leyes españolas, por eso se dice plata de ley.
¿Tenéis tienda física?
Aunque no tenemos tiendas físicas propias, puedes comprar todas nuestras joyas online a través de nuestra página web.
¿Cuánto tarda el envío?.
Los envíos nacionales se hacen por MRW y tardan entre 48 y 72 horas normalmente, sin contar fines de semana ni festivos. Antes de la entrega te llaman para coincidir con tu horario.
Para envíos internacionales contactar directamente a través de la web o instagram.
6. ¿El envío es inmediato?
Depende. No soy una fabrica y solo tengo dos manos. Estoy trabajando para ti, habrá cosas que tenga en stock y puedan salir al día siguiente de que hagas el pedido. Otras tengo que hacerlas sobre la marcha, sobretodo lo que son anillos que se hacen a medida uno a uno. Si este es el caso, te escribiré informándote de los tiempos de producción, normalmente menos de dos semanas. Si son con baños de oro puede ser algo más. Si los tiempos no te encajan se te devuelve el dinero. Cuando son fechas especificas como cumpleaños y navidades siempre será bueno la previsión, darme el tiempo suficiente necesario para hacer las joyas porque todos queremos que nuestros regalos lleguen a tiempo a quien mas queremos.
Para poder saber cuál es tu talla de anillo haz click AQUÍ y descargar el archivo pdf.
Una vez tengas el archivo, imprímelo a su tamaño original, es decir, desactiva “ajustar a página” de las opciones de la impresora. Es muy importante que la impresión sea al 100% para que las medidas de los valores de las tallas sean reales. Una forma de confirmarlo es medir (con una regla) la barra negra y comprobar su longitud (30mm).
Si tienes una anillo, colócalo sobre la tabla de equivalencias y comprueba que el contorno interior encaje en el circulo. Anota la talla que aparece dentro de la circunferencia. Si el anillo está entre dos tamaños, pide la talla más grande.
Las cremas, los perfumes y el pH de la piel de cada persona influye en la conservación de las joyas y puede hacer que pierdan el brillo o incluso que aparezcan manchas.
Es conveniente evitar el exceso de sol o el cloro de las piscinas, sobretodo con las piezas bañadas en oro pues afectará a su brillo y a su durabilidad. Con el paso del tiempo todos los metales tienden a oscurecerse. Para mantenerlos limpios aconsejo frotar suavemente las piezas con un cepillo de dientes viejo con bicarbonato o jabón.
No uses joyería cuando estés manipulando productos de limpieza como la lejía o el amoniaco.
A tener en cuenta:
